医療経営レポート

顧客満足

　病院でのお話。 「患者満足をはかるノウハウってありますか？」 ある医師からこのような質問を受けました。一般的に患者満足をはかる方法としてはアンケートが使われるわけですが、この医師は「アンケートの結果がすなわち患者満足と･･･

2009-06-15