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医療経営レポート
“困った職員への対応” 第８回
言ってもなかなか納得しない、すぐに反発してくる、少し厳しいことを言うとすぐに落ち込んでしまう、このように対応に苦慮する職員がいるものです。こういう職員に対しては上司もなかなか必要なことを「言いにくい」のです。 ･･･
2016-11-01
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第７回
愚痴や不満にも大きく分けて2つのタイプがあります。ひとつは、勤務条件や待遇、さらには上司などに対する愚痴や不満。もうひとつは、仕事の進め方や設備・環境等に関する愚痴や不満。どちらの不満も訴える職員もいますが、多くの場合、･･･
2016-10-03
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第５回
「仕事はできるけれど、人間的に問題がある。」こんな話をよく聞きます。特に、専門職ほどその傾向が強いようです。中には自分の好きなことはするけれどそれ以外はまったく協力しないといった人もいるかもしれません。 ･･･
2016-08-01
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第４回
何か新しいことをしたり、現状を変えたりしようとするとすぐに反発したり、否定的な態度をとったりする人がいます。あからさまにそのような態度をとらなくても、協力してくれない。上司にとってはなかなか困った職員です。 ･･･
2016-07-04
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第３回
上司が部下の思考を停止させているのであって、必ずしも考えないということではないのではないでしょうか。自分で考えない職員の問題ではなく、自分で考えないようにさせている上司の問題と言えそうです。 ･･･
2016-06-02
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第１回
弊社では病院や福祉施設の人事制度構築、運用をご支援していますが、その中で例えば「チームの和を乱す職員をどうしたらよいか？」のような相談を受けることが非常に多くあります。こうしたことを人事評価によって解決できるかという相談･･･
2016-04-01
医療経営Q&A
人材採用のポイントについて教えてください
アベノミクスという言葉が広く知れ渡るようになり、特に人手不足が目立ってきました。最近は折込みなどの広告媒体では人材が集まらないように感じます。 ･･･
2015-05-18
医療ニュース
【NEWS】 ［看護］ 看護職の人材育成に関する要望書を提出
日本看護協会（坂本すが会長）は4月23日、文部科学省の吉田大輔高等教育局長に看護職の人材育成に関する要望書を提出した。･･･
2015-05-13
医療経営Q&A
職員のモチベーションが上がる、効果的なミーティングを行いたい。･･･
職場の活性化のためにミーティングを行なおうと考えましたが、具体的にどうすれば良いか分かりません。試しに朝礼をやってみましたが、院長の私が二言三言を話すだけで終わってしまいました。 ･･･
2015-03-02
CaseStudy
職種や部門を越えて学び合うなかで医療人として成長できる
済生会横浜市南部病院では、職種間の相互理解を深め、学び合うなかで、一人ひとりがキャリアアップを図れる教育環境を整えている。医療人として成長したいという志をもった若い力を惹きつけ、ステップアップを支援する「教育力」について･･･
2015-02-13
医療経営Q&A
慢性的な人手不足で悩んでいます。特に看護師などですが、人材を確･･･
人手不足が深刻化していっています。高齢化で医療職は需要が増加し供給が追い付きません。医療事務も他産業に人手を奪われています。魅力ある職場づくりが必須です。･･･
2015-01-22
医療経営Q&A
会議を有意義なものにするためには、どのような運営をすれば良いで･･･
病院全体の意思決定を行う幹部会議を頂点に、医局会議、主任会議、セクション毎の会議等を頻繁に開催していますが、何やらダラダラと時間ばかりかける割には、結論が出ないままに時間が経過し、有意義と感じられる会議は少ないように感じ･･･
2015-01-13
CaseStudy
医療の質を統一した分院展開 人材育成と組織づくりに注力
医療法人梅華会耳鼻咽喉科クリニックグループは、兵庫県内に3診療所を展開。「患者に寄り添い、共感する医療」をより多くの人に提供したいとの思いから組織拡大を図る梅岡比俊理事長が現在力を入れているのが、人材育成と組織づくりだ。･･･
2014-08-29
医療経営Q&A
優秀な若手事務職員を育てたい
当院は地方都市の一般病院（約120床）ですが、ここ数年間は医師や看護師の確保・定着に忙殺されてきました。医療事務に関しては外注化を進めてきたため、若手で優秀な事務職員が育っておりません。 ･･･
2014-05-08
医療経営レポート
特集 スタッフの雇用・育成成功集
一人でもスタッフを雇ったことがある院長ならば、一度は人材採用・教育面で失敗した経験があるはずだ。医療機関のコンサルティングを手がける合同会社MASパートナーズの原聡彦代表パートナーに、事例をもとに具体的な失敗防止策を解説･･･
2014-04-16
医療経営Q&A
受付窓口での対応を改善するには？
当院は地方に在る180床の地域密着型病院です。最近、外来患者を対象にしたアンケート調査を実施したところ、受付窓口の対応に不満を持つ患者さんの割合が高いのに驚かされました。 ･･･
2014-01-09
医療経営Q&A
Q．ベテランスタッフのモチベーションが下がっている。
日々のオペレーションを支えているベテランスタッフのモチベーションが、最近低下しているように思います。モチベーションを高めるためには、どのようなことに気をつけマネジメントするとよいでしょうか。･･･
2013-09-09
医療経営レポート
人材育成の精神
「これだけ言ってもなぜ伝わらないんだろう？」 「いくら指導してもなぜ改善されないんだろう？」 このような焦燥感、無力感に悩まされたことはないでしょうか？当然です。そもそも、伝わらないんです。育たないんです。そんな簡単に変･･･
2010-06-16
医療経営レポート
役職者としての役割・責任の考え方を広～くしてみる
部下が上司の言うことを聞くのはなぜでしょうか？それは、人事異動や昇給、賞与算定に対する「評価権限」など、上司としての権限があるからです。では、上司が部下の育成をするのはなぜでしょうか？ ･･･
2010-05-19