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医療経営レポート
“困った職員への対応” 第８回
言ってもなかなか納得しない、すぐに反発してくる、少し厳しいことを言うとすぐに落ち込んでしまう、このように対応に苦慮する職員がいるものです。こういう職員に対しては上司もなかなか必要なことを「言いにくい」のです。上司が部下に･･･
2016-11-01
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第７回
愚痴や不満にも大きく分けて2つのタイプがあります。ひとつは、勤務条件や待遇、さらには上司などに対する愚痴や不満。もうひとつは、仕事の進め方や設備・環境等に関する愚痴や不満。どちらの不満も訴える職員もいますが、多くの場合、･･･
2016-10-03
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第５回
「仕事はできるけれど、人間的に問題がある。」こんな話をよく聞きます。特に、専門職ほどその傾向が強いようです。中には自分の好きなことはするけれどそれ以外はまったく協力しないといった人もいるかもしれません。こういう人に共通し･･･
2016-08-01
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第４回
「これまでの方法を改めて、来月から○○○をすることになりました。皆さん最初は大変かもしれませんが、まずはやってみましょう。協力をお願いします。」「ええ～、それってもう決まりですか？ちょっと難しいですよ。課長、現場のことわ･･･
2016-07-04
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第３回
「すみません・・・。これ、どうしたらいいでしょうか？」「ええ！？それはこうすればいいでしょ。」「すみません・・・。患者さんからこんなこと言われたんですけど、どうしたらいいですか？」「次は何よ？ そんなこと、すぐすればいい･･･
2016-06-02
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第２回
「何度言ったら分かるの？」「前も同じ失敗をしたじゃない」つい、このような指摘をしてしまいたくなる人材がいます。まさに同じ失敗を繰り返します。このような部下に対して、どのように指導していくべきでしょうか。好き好んで失敗した･･･
2016-05-02
医療経営レポート
“困った職員への対応” 第１回
弊社では病院や福祉施設の人事制度構築、運用をご支援していますが、その中で例えば次のような相談を受けることが非常に多くあります。「何度も同じ失敗を繰り返す職員をどう指導したらよいか？」「上司の指示を聞かずに独断で進める職員･･･
2016-04-01
医療経営Q&A
人材採用のポイントについて教えてください
Ｑ．人材採用のポイントについて教えてくださいアベノミクスという言葉が広く知れ渡るようになり、特に人手不足が目立ってきました。最近は折込みなどの広告媒体では人材が集まらないように感じます。求人をして応募があったとしても、選･･･
2015-05-18
医療ニュース
【NEWS】 ［看護］ 看護職の人材育成に関する要望書を提出
日本看護協会（坂本すが会長）は4月23日、文部科学省の吉田大輔高等教育局長に看護職の人材育成に関する要望書を提出した。今回の要望では、▽少子超高齢社会を踏まえた医療・介護提供体制の変化に対応する看護職育成のための教育体制･･･
2015-05-13
医療経営Q&A
職員のモチベーションが上がる、効果的なミーティングを行いたい。･･･
Ｑ．職員のモチベーションが上がる、効果的なミーティングを行いたい。職場の活性化のためにミーティングを行なおうと考えましたが、具体的にどうすれば良いか分かりません。試しに朝礼をやってみましたが、院長の私が二言三言を話すだけ･･･
2015-03-02
CaseStudy
職種や部門を越えて学び合うなかで医療人として成長できる
済生会横浜市南部病院では、職種間の相互理解を深め、学び合うなかで、一人ひとりの職員がキャリアアップを図れる教育環境を整えている。医療人として成長したいという志をもった若い力を惹きつけ、そのステップアップを支援する、同院独･･･
2015-02-13
医療経営Q&A
慢性的な人手不足で悩んでいます。特に看護師などですが、人材を確･･･
Ｑ．慢性的な人手不足で悩んでいます。特に看護師などですが、人材を確保し定着させる策を知りたいと思っています。人手不足が深刻化していっています。高齢化で医療職は需要が増加し供給が追い付きません。医療事務も他産業に人手を奪わ･･･
2015-01-22
医療経営Q&A
会議を有意義なものにするためには、どのような運営をすれば良いで･･･
Ｑ．会議を有意義なものにするためには、どのような運営をすれば良いでしょうか？当院では病院全体の意思決定を行う幹部会議を頂点に、医局会議、主任会議、セクション毎の会議等を頻繁に開催していますが、何やらダラダラと時間ばかりか･･･
2015-01-13
CaseStudy
医療の質を統一した分院展開 人材育成と組織づくりに注力
医療法人梅華会耳鼻咽喉科クリニックグループは、兵庫県内に3診療所を展開。9月には新たな診療所がオープンする。「患者に寄り添い、共感する医療」をより多くの人に提供したいとの思いから組織拡大を図る梅岡比俊理事長が現在力を入れ･･･
2014-08-29
医療経営Q&A
優秀な若手事務職員を育てたい
Ｑ．優秀な若手事務職員を育てたい当院は地方都市の一般病院（約120床）ですが、医療専門職が不足する中で、ここ数年間は医師や看護師の確保・定着に忙殺されてきました。医療事務に関しては外注化を進めてきたため、若手で優秀な事務･･･
2014-05-08
医療経営レポート
特集 スタッフの雇用・育成成功集
自院の具体的な業務内容を明確に伝えトップ自ら人材教育に乗り出せ！一人でもスタッフを雇ったことがある院長ならば、一度は人材採用・教育面で失敗した経験があるはずだ。医療機関のコンサルティングを手がける合同会社MASパートナー･･･
2014-04-16
医療経営Q&A
受付窓口での対応を改善するには？
Ｑ．受付窓口での対応を改善するには？当院は地方に在る180床の地域密着型病院です。最近、外来患者を対象にしたアンケート調査を実施したところ、受付窓口の対応に不満を持つ患者さんの割合が高いのに驚かされました。基幹産業の乏し･･･
2014-01-09
医療経営Q&A
Q．ベテランスタッフのモチベーションが下がっている。
Ｑ．ベテランスタッフのモチベーションが下がっている。日々のオペレーションを支えているベテランスタッフのモチベーションが、最近低下しているように思います。良い雰囲気を作るためにも、スタッフを褒めたいのですが、叱るよりも難し･･･
2013-09-09
医療経営レポート
人材育成の精神
（株）日本経営戦略人事コンサルティング 橋本 竜也「これだけ言ってもなぜ伝わらないんだろう？」「いくら指導してもなぜ改善されないんだろう？」このような焦燥感、無力感に悩まされたことはないでしょうか？当然です。そもそも、伝･･･
2010-06-16
医療経営レポート
役職者としての役割・責任の考え方を広～くしてみる
（株）日本経営戦略人事コンサルティング 橋本 竜也部下が上司の言うことを聞くのはなぜでしょうか？それは、人事異動や昇給、賞与算定に対する「評価権限」など、上司としての権限があるからです。では、上司が部下の育成をするのはな･･･
2010-05-19