医療経営Q&A

受付対応のポイントについて教えて下さい

Q:受付対応のポイントについて教えて下さい A:あの病医院は「良い病医院」だとか「悪い病医院」だと言われる要因には、窓口や看護婦さんの患者さんに対する接患・接遇応対があります。 病医院は患者さんの病気やケガを治す所であり･･･

2007-06-01

医療経営Q&A

電話対応のポイントについて教えて下さい

Q:電話対応のポイントについて教えて下さい A:電話は声の応対です。迅速に、より経済的に要件を話せる利点をもっています。 電話はわたしたちが考えている以上に、話し手の態度や感じ を、聞き手に敏感に伝えるものです。電話をし･･･

2007-06-01