医療経営レポート

第一印象で変わる！患者・家族との信頼関係を作る秘訣とは？

講師：株式会社日本経営　課長代理　山本ゆき子医療機関のサービス意識の変革患者サービスや、患者満足などのキーワードを医療業界でも頻繁に耳にするようになり、スタッフの接遇に対する意識が変化してきました。医療従事者のホスピタリ･･･

2010-07-15