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CaseStudy
外科系外来に特化したクリニックがグループ施設でシームレス医療
オープン提供を目指す川崎市や埼玉県を中心に病院、クリニックの展開を図る社会医療法人財団石心会（石井暎禧理事長）はこのほど、第二川崎幸クリニック（関川浩司院長）を新築し、７月１日にオープンした。６月末には内覧会が開かれ、地･･･
2015-07-07
医療経営Q&A
患者様からのクレーム対応について
Ｑ．患者様からのクレーム対応についてビルのテナントに2年前に開業した診療所ですが、パートも含めて若い事務職の応対や身だしなみについて、患者さんから苦情や不満の声をよく聴きます。事務長の私がその場で注意することが多いのです･･･
2015-06-23
医療経営Q&A
増患対策の効果を上げるにはどうすれば良いでしょうか。
Ｑ．増患対策の効果を上げるにはどうすれば良いでしょうか。増患対策として健康講座を開いたり、ホームページの内容を見直したりしていますが、健康講座はいつも同じ顔ぶれでホームページにもあまり反応は見られません。どうすれば良いで･･･
2015-06-11
CaseStudy
手術前の時間をかけた説明で患者の理解度・納得度を高める
頭蓋骨の模型を見せながらわかりやすく説明する2001年に千葉県市川市に顔面顎矯正手術を専門とする医療法人社団瑞鶴会鶴木クリニック医科・歯科を開業した鶴木隆院長は、医科・歯科のダブルライセンスを活かした治療を提供している。･･･
2015-06-05
医療経営Q&A
人材採用のポイントについて教えてください
Ｑ．人材採用のポイントについて教えてくださいアベノミクスという言葉が広く知れ渡るようになり、特に人手不足が目立ってきました。最近は折込みなどの広告媒体では人材が集まらないように感じます。求人をして応募があったとしても、選･･･
2015-05-18
医療経営Q&A
在宅医療への取り組みについて
Ｑ．在宅医療への取り組みについて国の政策を見ていても在宅移行の強化は確実に進むと思っています。当院でも少しずつ在宅医療への取り組みを始めていますが、24時間対応はもちろんのこと、他院の話を聴くと、医療事務においては介護保･･･
2015-05-07
CaseStudy
電子カルテをアレンジすることでさまざまなメリットを生み出す
1日でも長く患者を診るため自宅を建て直して開業東急東横線武蔵小杉駅から徒歩8分の閑静な住宅街に位置するさかい医院は、内科、循環器科を中心に日々、患者の診療に励んでいる。病院に勤務していた堺浩之院長は、1日でも長く医師とし･･･
2015-05-01
医療経営Q&A
在宅医療における訪問看護との連携方法は？
Ｑ．在宅医療における訪問看護との連携方法は？在宅医療を手掛けていますが、パートナーとも言うべき訪問看護との距離の取り方が分かりません。24時間対応となると、訪問看護師さんらに協力をお願いしなければなりませんし、患者さんの･･･
2015-04-27
医療経営Q&A
地域包括診療料と地域包括診療加算の算定について
Ｑ．地域包括診療料と地域包括診療加算の算定について26年度の診療報酬改定で主治医機能(かかりつけ医)評価として地域包括診療料と地域包括診療加算が設けられました。他院処方分も含めて全ての服薬に関して服薬指導すること、在宅医･･･
2015-04-20
CaseStudy
多職種連携による勉強会などで糖尿病患者を支える
木目を基調としたストレスのない空間づくり入り口の自動ドアが開くと、糖尿病・内分泌 内科 名駅東クリニックの鮮やかなロゴマークが目に入る。糖尿病のシンボルマークであるブルーサークルに着想を得た山本祐歌院長が、2014年7月･･･
2015-04-17
医療経営Q&A
平成27年度相続税・贈与税の改正について
Ｑ．平成27年度相続税・贈与税の改正について平成27年から相続税・贈与税の改正が実施されましたが、改正の目的と医療機関に影響の大きなポイントについて、教えて下さい。Ａ．「遺産に係る基礎控除額引き下げ」の影響が大きい一方で･･･
2015-04-06
CaseStudy
総合的な子育て支援に注力 子どものみならず両親も支える
内装やサービスの工夫で「また来たい」と思う場に東京都品川区の住宅街で、医療法人社団鈴の輪会鈴の木こどもクリニックを開業している鈴木博院長。20年以上もの間、大学病院において新生児・未熟児を対象とした専門医療を提供してきた･･･
2015-03-20
医療経営Q&A
在宅医療を手掛けるメリットについて
Ｑ．在宅医療を手掛けるメリットについて在宅在宅と盛んに言われますが、外来診療だけで十分にやっていけますし、一人院長で24時間365日対応はとても無理です。在宅医療を手掛けるメリットが分かりません。ノウハウもなく、始めても･･･
2015-03-16
医療経営Q&A
職員のモチベーションが上がる、効果的なミーティングを行いたい。･･･
Ｑ．職員のモチベーションが上がる、効果的なミーティングを行いたい。職場の活性化のためにミーティングを行なおうと考えましたが、具体的にどうすれば良いか分かりません。試しに朝礼をやってみましたが、院長の私が二言三言を話すだけ･･･
2015-03-02
医療経営Q&A
患者からのクレームに対する正しい対応方法を教えてください。
Ｑ．患者からのクレームに対する正しい対応方法を教えてください。「誤診ではないか」という患者からのクレームです。釣銭間違いなどのこともありますが、法的に厄介な問題に発展しかねないクレームの処理はどうするべきなのでしょうか。･･･
2015-02-16
CaseStudy
「七人七色」の分娩を実現するためニーズをくみ取りサービスに反映･･･
院長自ら写真を撮影し妊婦・家族との距離を縮める2007年に茨城県つくば市で開業した医療法人社団清虹会なないろレディースクリニックは、その名のとおり、「なないろ」をテーマにしている。開業地を探していた黒田勇二院長が、つくば･･･
2015-02-06
医療経営Q&A
収入の伸び悩み傾向にあり、コスト削減を図りたいのですが方法がよ･･･
Ｑ．収入の伸び悩み傾向にあり、コスト削減を図りたいのですが方法がよく分かりません。財政事情などから診療報酬も抑制気味になっていくと思われます。だからコスト削減も必要ですが、職員のやる気を削いだりしては逆効果です。Ａ．開業･･･
2015-02-02
医療経営Q&A
税務もあるので会計事務所に依頼するわけですが、顧問契約料の水準･･･
Ｑ．税務もあるので会計事務所に依頼するわけですが、顧問契約料の水準が妥当か、何をお願いするのかなどよく分かりません。よく「格安手数料で決算業務も引き受けます」というチラシが入っていたりします。会計事務所に依頼するのは決算･･･
2015-01-26
CaseStudy
がんの早期発見と生活習慣病の啓発に注力
スタッフは診療所の宝 人事労務に整備を図る江東区豊洲に施設を構える医療法人社団誠礼会とよす内科クリニックの金澤信彦院長は、開業する4年前まで病院に勤務していた。病院を退職後、非常勤医としていろいろな病院や診療所に勤務。そ･･･
2015-01-09
医療経営Q&A
予約システムの運用について教えて下さい。
Ｑ．予約システムの運用について教えて下さい。当院は都心部にある眼科診療所ですが、朝夕の外来患者数が多く、どうしても待ち時間が長くなってしまいます。患者からの不満の声が多いので、予約システムの導入を検討しています。予約シス･･･
2015-01-08